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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CANADIAN SPECIALITY METALS (DBA CBC Specialty Metals and Processing)

 

Nous avons élaboré la politique générale de confidentialité suivante concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels dans le cadre de nos activités commerciales, ainsi que pour informer les individus de notre engagement continu à protéger leurs renseignements personnels.

 

 

 

DÉFINITIONS DANS CETTE POLITIQUE

 

Collecte signifie l'acte de recueillir, d'acquérir, d'enregistrer ou d'obtenir des renseignements personnels de toute source, y compris des tiers, par tout moyen.

 

Activité commerciale signifie toute transaction particulière, acte ou conduite ou tout cours régulier de conduite de nature commerciale, y compris la vente, le troc ou la location de listes de donateurs, d'adhésion ou d'autres listes de collecte de fonds.

 

Consentement signifie l'accord volontaire à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels à des fins définies. Le consentement peut être exprès ou implicite. Le consentement exprès est donné explicitement, oralement, électroniquement ou par écrit et sera recherché lorsque l'information est sensible. Le consentement implicite est un consentement qui peut raisonnablement être déduit des actions ou de l'inaction d'un individu et sera accepté lorsque les renseignements personnels sont moins sensibles. En général, et sous réserve de certaines exceptions, la connaissance et le consentement d'un individu sont requis pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels.

 

Divulgation signifie rendre les renseignements personnels disponibles à des tiers en dehors de l'organisation.

 

Individu signifie une personne physique et inclut un client, un entrepreneur et un fournisseur, mais n'inclut pas un employé de CBC Specialty Metals and Processing.

 

Renseignements personnels signifie toute information concernant un individu identifiable. Cela inclut : nom, âge, revenu, historique de crédit, informations bancaires, adresse domiciliaire, numéros de carte de crédit, dossiers de facturation, plaintes enregistrées et adresses électroniques personnelles.

 

Utilisation signifie le traitement, la gestion et la gestion des renseignements personnels au sein d'une organisation.

 

 

LES DIX PRINCIPES ADOPTÉS PAR CBC Specialty Metals and Processing

 

  1. Responsabilité

 

CBC Specialty Metals and Processing est responsable des renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle et a désigné une personne qui est responsable de la conformité de CBC Specialty Metals and Processing.

La responsabilité de la conformité à la politique de confidentialité de CBC Specialty Metals and Processing incombe au chef de la protection de la vie privée. Le chef de la protection de la vie privée peut être contacté à l'adresse suivante : Chef de la protection de la vie privée, a/s CBC Specialty Metals and Processing, 225 Doney Cres, Concord Ontario L4K 1P6. D'autres employés de CBC Specialty Metals and Processing peuvent agir au nom du chef de la protection de la vie privée en ce qui concerne la collecte et le traitement quotidiens des renseignements personnels.

CBC Specialty Metals and Processing aura des politiques et des procédures en place pour appliquer sa politique de confidentialité, y compris les suivantes :

  1. Procédures pour protéger les renseignements personnels et superviser la conformité de l'entreprise à la politique.
  2. Établissement de procédures pour recevoir et répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes.
  3. Formation et communication aux employés sur les politiques et pratiques de CBC Specialty Metals and Processing.
  4. Information publique pour expliquer les politiques et pratiques de CBC Specialty Metals and Processing.

 

  1. Identifier les fins de la collecte de renseignements personnels

 

Notre mission commerciale est l'amélioration continue de la satisfaction des besoins de nos clients. À cette fin, voici quelques-unes des façons dont nous recueillons des renseignements personnels sur nos clients, fournisseurs et autres individus dans le cadre de nos activités commerciales. CBC Specialty Metals and Processing identifiera les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés au moment ou avant la collecte.

CBC Specialty Metals and Processing a collecté et collecte des renseignements personnels en personne, par téléphone, fax, courriel, Internet et autres moyens pour les fins suivantes :

  1. Établir et maintenir des relations commerciales responsables avec les individus et fournir un service continu, y compris le traitement des commandes, l'exploitation du site Web de CBC Specialty Metals and Processing et le suivi et la livraison des expéditions. Par exemple, le service client transmettra les adresses et les numéros de téléphone aux entreprises de transport lors de l'organisation de la livraison d'un produit ;
  2. Comprendre et répondre aux besoins et préférences des clients ;
  3. Vérifier l'identité des clients ;
  4. Développer, améliorer, commercialiser ou fournir des produits et services, y compris via le site Web ;
  5. Gérer et développer ses affaires et opérations, y compris l'obtention de références de crédit ; et
  6. Répondre aux exigences légales ou réglementaires.

 

  1. Obtenir le consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels

 

La connaissance et le consentement d'un individu sont requis pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels, sauf disposition contraire de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). CBC Specialty Metals and Processing obtiendra le consentement des individus avant ou au moment de la collecte ou de l'utilisation des renseignements personnels. Cependant, CBC Specialty Metals and Processing peut demander le consentement pour utiliser et divulguer des renseignements personnels après leur collecte mais avant qu'ils ne soient utilisés ou divulgués à une nouvelle fin. CBC Specialty Metals and Processing fera un effort raisonnable pour s'assurer que les individus comprennent comment CBC Specialty Metals and Processing utilisera leurs renseignements personnels. CBC Specialty Metals and Processing ne tentera pas de tromper quiconque pour obtenir leur consentement.

Un individu peut retirer son consentement à tout moment, sauf disposition contraire de la LPRPDE. La réception de cette politique de confidentialité par un client constituera un consentement, une utilisation ou une divulgation de renseignements personnels, sauf lorsque cela est inapproprié et à moins que le client n'informe CBC Specialty Metals and Processing par écrit qu'il souhaite retirer son consentement. En ce qui concerne les informations plus sensibles, CBC Specialty Metals and Processing peut demander un consentement exprès (qu'il soit verbal, écrit ou électronique).

 

Refus ou retrait du consentement

 

Les individus peuvent refuser ou retirer leur consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de leurs renseignements personnels par CBC Specialty Metals and Processing, sauf lorsque la LPRPDE l'exige autrement. Si vous souhaitez retirer votre consentement à tout moment, nous vous demandons de nous en informer dans un délai raisonnable.

Si un individu refuse ou retire son consentement, CBC Specialty Metals and Processing peut ne pas être en mesure de fournir à l'individu certains produits et services.

 

  1. Limiter la collecte de renseignements personnels

 

CBC Specialty Metals and Processing limitera la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins identifiées de l'entreprise. CBC Specialty Metals and Processing ne collectera des informations que par des moyens équitables et légaux. Le type d'informations collectées par CBC Specialty Metals and Processing peut inclure, mais n'est pas limité à : le nom, l'adresse et le numéro de téléphone d'un client, le produit commandé, les informations de crédit et bancaires. Ces renseignements personnels peuvent être collectés à partir de diverses sources, y compris les individus eux-mêmes tels que par téléphone, site Web, courriel, fax et autres moyens, agences de crédit, références personnelles et autres tiers prétendant avoir l'autorité légale de divulguer les informations.

 

Le site Web de CBC Specialty Metals and Processing

 

Le serveur web de CBC Specialty Metals and Processing enregistre anonymement les demandes des navigateurs web individuels. Cet enregistrement se produit que les individus aient activé les cookies ou non et n'est pas lié à des renseignements personnels. Les informations enregistrées se composent principalement de :

  1. Adresse IP Internet
  2. Fichiers demandés par le navigateur de l'individu
  3. Heure de la demande
  4. Type de navigateur et type d'ordinateur
  5. Page d'où vient l'individu

 

CBC Specialty Metals and Processing utilise les informations ci-dessus pour comprendre le nombre de visiteurs sur son site Web, le type d'informations demandées et les problèmes, le cas échéant, qui peuvent exister sur le site Web. Ces informations sont utilisées sous forme agrégée et ne sont pas liées à des renseignements personnellement identifiables. CBC Specialty Metals and Processing peut partager ces informations non identifiables sous forme distillée ou brute avec des partenaires commerciaux et des associés.

 

Lorsqu'un individu visite un site Web, un cookie est placé sur la machine de l'individu (si l'individu accepte les cookies) ou est lu si l'individu a déjà visité le site. Le serveur web fait cela systématiquement, et l'information n'est pas nécessaire pour utiliser le site Web de CBC Specialty Metals and Processing. Un individu peut désactiver les cookies dans son navigateur et utiliser toujours toutes les fonctionnalités du site Web de CBC Specialty Metals and Processing.

 

Comme mentionné ci-dessus, nous pouvons collecter des informations vous concernant lorsque vous nous envoyez un courriel. Par exemple, vous pouvez nous envoyer un commentaire ou une suggestion sur la façon dont nous pourrions améliorer notre site, ou vous pouvez avoir une question sur un produit particulier. Nous collectons vos informations de contact et les utilisons pour répondre à votre demande ou vous envoyer des informations promotionnelles sur des produits ou services qui pourraient vous intéresser. CBC Specialty Metals and Processing supprimera toute information fournie volontairement dans les 48 heures suivant la réception d'une demande écrite.

 

Un individu peut restreindre la communication par courriel de CBC Specialty Metals and Processing à tout moment, soit en répondant à un courriel individuel avec les mots : Veuillez me retirer de votre liste de courriels, soit en envoyant un courriel à l'adresse ci-dessous demandant que CBC Specialty Metals and Processing ne leur envoie pas d'informations.

 

CBC Specialty Metals and Processing utilise Google Analytics pour collecter et analyser le trafic web.

 

  1. Limiter l'utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels

 

CBC Specialty Metals and Processing utilise et divulgue les renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les fins énoncées dans cette politique, sauf avec le consentement de l'individu ou tel que prévu par la LPRPDE. Si nous avons besoin de renseignements personnels pour toute autre fin, nous ferons de notre mieux pour informer les individus concernés de la nouvelle fin et obtenir leur consentement. Nous conserverons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins ci-dessus. Par exemple, certains dossiers commerciaux sont conservés jusqu'à 10 ans pour répondre aux exigences législatives en matière d'impôt sur le revenu.

Lorsque CBC Specialty Metals and Processing détruit des renseignements personnels, elle utilisera des mesures de protection appropriées pour empêcher la collecte, l'utilisation ou la divulgation non autorisées.

 

  1. Exactitude

 

CBC Specialty Metals and Processing prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels que nous avons sur les individus sont exacts, complets et à jour, dans la mesure nécessaire aux fins identifiées. Nous modifierons les renseignements personnels qui sont inexacts ou incomplets.

 

  1. Mesures de protection appropriées

 

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger contre la collecte, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération non autorisées des informations que nous conservons, en fonction de la sensibilité de l'information, y compris les suivantes :

  1. Là où c'est possible, les dossiers contenant des renseignements personnels individuels sont séparés des clients corporatifs et conservés dans des armoires verrouillées ;
  2. Les factures, notes de crédit et chèques contenant des renseignements personnels sont placés dans des enveloppes confidentielles scellées.
  3. Seul le personnel autorisé sur une base de besoin de savoir a accès aux renseignements personnels individuels.
  4. Les données électroniques sont protégées par des mots de passe et un cryptage et sont accessibles uniquement au personnel autorisé.
  5. Les listes d'utilisateurs maîtres et les droits sont examinés annuellement.

Nous continuerons à améliorer les procédures de sécurité pour protéger et sauvegarder les renseignements personnels. Cependant, veuillez vous rappeler qu'aucune mesure de sécurité n'est entièrement infaillible, surtout en ce qui concerne les communications Internet ou par courriel, et nous encourageons les visiteurs de notre site Web à faire preuve de prudence avec les informations qu'ils fournissent via Internet ou par courriel.

 

  1. Ouverture concernant les politiques et pratiques

 

CBC Specialty Metals and Processing rendra facilement disponibles des informations spécifiques sur les politiques et pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels et examinera régulièrement ses politiques de confidentialité.

 

  1. Accès aux renseignements personnels

 

CBC Specialty Metals and Processing informera un individu de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de ses renseignements personnels sur demande et donnera à l'individu accès à ces informations. Un individu peut être en mesure de contester l'exactitude et l'exhaustivité de ces informations et de les faire modifier si nécessaire. Les individus qui ont des questions sur cette politique de confidentialité ou la collecte, l'utilisation ou la divulgation de leurs renseignements personnels peuvent contacter CBC Specialty Metals and Processing à l'adresse fournie ci-dessous. Veuillez noter que les individus peuvent être invités à confirmer leur identité et à nous envoyer des demandes par écrit.

 

  1. Contestation de la conformité

 

À la réception d'une plainte ou d'une demande de renseignements d'un individu concernant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de leurs renseignements personnels, CBC Specialty Metals and Processing répondra rapidement et examinera toutes ces plaintes ou demandes de renseignements sans frais. Si la plainte est justifiée, CBC Specialty Metals and Processing prendra les mesures appropriées pour résoudre la plainte, y compris, si nécessaire, modifier ses politiques et procédures.

 


COMMENT NOUS CONTACTER

 

Pour plus d'informations, pour déposer une plainte ou pour faire des demandes de renseignements sur vos renseignements personnels, veuillez contacter l'agent de protection de la vie privée de CBC Specialty Metals and Processing aux coordonnées suivantes :

225 Doney Cres. Concord Ontario, L4K1P6

 

 

Téléphone : 905-738-0301 

Courriel : [email protected]